現地時間2022年11月15日、テイラー・スウィフトの【The Eras Tour】の先行予約のために何百万人ものファンが、米チケットマスターのサイトにアクセスしたため、サイトに繋がらないなど技術的な問題が多数報告された。そのため、いくつかの日程のチケット販売を延期せざるを得なくなったことがわかった。
チケットマスターは公式SNSアカウントに、「テイラー・スウィフトの【The Eras Tour】の発売に関する最新情報」と声明を投稿し、「TaylorSwiftTixプリセールでチケットを購入するために、何百万人ものファンが殺到し、歴史的に前例のない需要となりました」と明かした。
「多数のチケットが販売されました」と続け、「すでにチケットを確保されている方は、大丈夫です。現在、購入の順番を待っている方は、もう少しお待ちください。購入列は動いており、できるだけ早く皆さんが購入できるよう努力しています」と説明した。
チケットマスターは、米ロサンゼルス、ラスベガス、サンタクララ、シアトルの西海岸公演について、当初予定していた現地時間午前10時ではなく、同日午後3時に発売を延期すると発表した。また、キャピタル・ワンのカード会員のプリセールは、もともと予定されていた現地時間15日午後2時から16日午後2時に変更されている。
声明の中で、チケットマスターは「テキストで送られたすべてのプリセール・コードとリンクは（変更となった）販売時間でも使用できます」とファンを安心させ、「我々がこの大きな需要をコントロールする中、お待ちいただきありがとうございます」と述べた。
先行予約は現地時間11月15日午前10時に開始されたが、その後すぐにチケットマスターのウェブサイトで障害が発生した。この技術的な問題は、来年3月にキックオフするテイラーの北米52公演のチケットを確保しようと不安になったファンによって報告、また投稿された。
【The Eras Tour】のチケットへの膨大な需要はチケット販売前から明らかで、テイラーはこの数週間で当初発表した27公演に、さらに25公演を追加していた。